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职场沟通实用技巧,职场人必备技能

admin 2020-01-05 职场 未知

  在职场上要想混得开,除了踏实肯干,掌握沟通技巧也是必不可少的。今天就给大家总结两点最简单实用的技巧,让沟通问题再也不会成为你升职加薪的障碍。

  这是最重要但最容易被忽视的一点,好多人汇报工作时都会犯这样的错误。例如:下周公司有重要客户来访,老板要你订酒店,你大略查了一下资料,然后向老板寻求意见。

  记住,公司雇你来是解决问题的。所以,最好的方法是提出问题的同时,给出几种准备好的方案,再把每种方案的优劣都列出来,最后把决定权交给领导,这样既表明了自己的能力与准备,又充分的尊重和信任领导。

  你:“领导,准备订五星级酒店,普通标准客房,希尔顿报价2000,喜来登2200,万豪1900。喜来登含下午茶,希尔顿房间有点紧张,万豪离公司稍微有点远,综合考虑,我推荐喜来登”

  这样沟通还有一个好处,你罗列的过程中领导可能会想起许多细节,比如客人是少数民族,菜色上需要注意;最好给客人选择周围环境比较静谧的房间;记得留着发票等,这些重要的细节对工作都很重要,但是你不提醒,领导可能也忘了。

  领导的时间通常都被安排得满满当当,精力也只会放在最重要的事上,所以,汇报工作的第一原则就是简洁,强烈推荐赫赫有名的“电梯汇报法”。

  一次,该公司的一位项目负责人在电梯间里遇见了服务方的董事长,该董事长想利用乘电梯的三十秒钟听一个简单的项目汇报,但是,这名负责人毫无准备,最终导致了公司流失了一名重要客户。

  麦肯锡公司痛定思痛,从此以后要求所有员工必须能在最短的时间内讲清楚项目。这就是如今流传甚广的“30秒钟电梯理论”。

  “电梯汇报法”是一种结构化思维,今天详细给大家介绍的是PREP汇报结构:Position观点、Reason理由、Evidence证据、Position重复观点。

  就是直奔主题,用一两句话简明扼要的说清核心观点,比如:希望领导同意计划、给预算、定时间、确定方案等等。

  可能是想表现自己,或者想缓和一下紧张的心情,但是这些和领导有关系吗?没有的话,领导为什么要听这些呢?直接开门见山多好,比如:

  简洁还是这一步的重点,一般来说,把所有材料提炼成不超过三个理由,然后用论点—论据—强化论点的结构,简洁而有力地表达出来。举个例子:

  “公司在三四线城市新市场的拓展会举步维艰,因为过去一年该地区投入产出明显不成正比,该地区用户的消费水平有限,而且我们的产品并不是刚需,所以建议削减三四线城市的预算。”

  前两步侧重的都是观点,还是用陈述语句。但到了证据(Evidence)部分,你要说服老板,这时最重要的就是细节了,因为目的是打动领导,包括:具体现象、数据、效果预期等等。比如:

  论据:第一季度的增长已经达到15%;当前热销的产品起码可以维持4个月,竞品在短时间内不会构成威胁。

  开头的开门见山是让领导知道你的汇报目的,结尾的再一次强调则带有一点催促含义,也就是暗示领导现在就做决定。每个人都有拖延症,领导也是一样,你不主动要求领导也会把工作拖下去,最终工作没做好还是得你背锅。

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